Die Harke
Häufig gestellte Fragen
E-Paper
Mit dem DH+ Angebot können Sie Artikel auf der Webseite lesen, die mit einem DH+ markiert sind
Hierbei handelt es sich um Artikel, die ohne ein Abonnement (oder einen Tagespass) nicht gelesen werden können.
Das E-Paper-Abonnement beinhaltet – zusätzlich zum Zugang zu DH+ Artikeln – auch die Tageszeitung in digitaler Form (online lesen oder als PDF herunterladen).
Sobald Sie ein kostenpflichtiges Angebot der Harke nutzen wollen, müssen Sie sich verifizieren, sofern in Ihrem Kundenkonto noch keine Kundennummer hinterlegt ist. Dieser Vorgang ist notwendig, damit wir sicherstellen können, dass niemand Ihre Daten missbraucht oder sich unter fremdem Namen einloggt.
Um sich zu verifizieren, folgen Sie diesem Link.
Sie haben fünf Möglichkeiten der Verifizierung:
1. E-Mail-Verifizierung
Dauer: sofort
Voraussetzung: Nur möglich, wenn wir Ihre E-Mail-Adresse bereits kennen
Info: Sie erhalten einen Verifizierungscode per E-Mail
2. Telefon-Verifizierung
Dauer: sofort
Voraussetzung: Nur möglich, wenn wir Ihre Telefonnummer bereits kennen
Info: Sie erhalten einen Verifizierungscode per Anruf oder SMS
3. Vertrags-Verifizierung
Dauer: sofort
Voraussetzung: laufendes Abonnement
Info: Ihre Vertragsnummer finden Sie auf Ihrem Kontoauszug
4. Personalausweis-Verifizierung
Dauer: i. d. R. innerhalb einer Stunde
Voraussetzung: Upload eines Fotos Ihres Personalausweises
Info: Ihr Ausweis wird gesichert übertragen und nach der Überprüfung sofort gelöscht
5. Brief-Verifizierung
Dauer: 2-3 Werktage
Voraussetzung: keine
Info: Sie erhalten einen Verifizierungsode per Brief
Ihr Benutzername ist die E-Mail, mit der Sie sich registriert oder eine Bestellung aufgegeben haben.
Abonnements
Die Bezahlung Ihres Abonnements ist bequem per SEPA-Lastschriftmandat möglich. Dazu ermächtigen Sie die J. Hoffmann GmbH & Co. KG, Zahlungen von Ihrem Konto mittels Lastschrift einzuziehen.
Wenn Sie Ihr Abo nicht per Lastschrift zahlen möchten, erhalten Sie von uns eine Rechnung. Bei befristeten Abonnements müssen wir hierbei für den Rechnungsversand einen Aufpreis von 1,50 € nehmen.
Einzelkäufe
Wenn Sie ein einzelnes E-Paper als PDF-Download oder einen Tagespass kaufen möchten, haben Sie die Wahl zwischen Lastschrift, PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, kostenpflichtigem Telefonanruf oder einer Premium-SMS.
Sie benötigen zwingend eine E-Mail-Adresse, um unsere Angebote zu nutzen. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse haben, können Sie sich bei zahlreichen Anbietern kostenlos eine E-Mail-Adresse einrichten.
Sie haben drei Möglichkeiten, unser E-Paper zu lesen:
- a) auf unserer Webseite finden Sie den Menüpunkt "E-Paper lesen", über den Sie zur E-Paper-Leseansicht unter epaper.dieharke.de gelangen. Hier können Sie zwischen Zeitungsansicht (wie in der gedruckten Version) und Artikelansicht (besser lesbar an kleinen Bildschirmen) wechseln
- b) auf unserer Webseite finden Sie den Punkt "E-Paper-Kiosk", über den Sie zum Kiosk unter kiosk.dieharke.de gelangen. Hier können Sie das E-Paper als PDF herunterladen und haben eine Ansicht identisch zur gedruckten Ausgabe.
- c) Sie laden unsere App aus dem Google-Play-Store (für Android-Geräte) oder dem Apple-AppStore (für iPad und iPhone) und lesen das E-Paper auf Ihrem Tablet oder Smartphone. Die Ansicht hierbei ist dieselbe wie bei a).
Unser technischer Support steht Ihnen werktags von 8 bis 17 Uhr zur Verfügung. Sie erreichen ihn per E-Mail unter web@dieharke.de oder telefonisch unter 05021-966-520.
Bitte haben Sie Nachsicht, dass unsere Mitarbeiter durch Corona derzeit im Homeoffice sind und die telefonische Erreichbarkeit dadurch eingeschränkt sein kann.
Ja. Die Nutzung kann auf bis zu drei Geräten gleichzeitig erfolgen.
Falls Sie bereits PrintAbo-Kunde sind und die gedruckte Zeitung erhalten, können Sie das E-Paper für nur 5,00 € / monatlich dazubuchen.
Eine Anmeldung ist technisch notwendig, um Ihre Berechtigung für den Zugang zu abonnierten Angeboten der Harke überprüfen zu können.
Nur nach einem Login (mit E-Mail-Adresse und Kennwort) kann unser System Sie identifizieren und feststellen, welche unserer Angebote Sie abonniert haben.
Sollten Sie beim Lesen des E-Papers den folgenden Fehler erhalten:
sind Sie vermutlich nicht eingeloggt.
Klicken Sie um sich einzuloggen entweder auf "Optionen" (Web-App) oder auf "Einstellungen" (Smartphone-App) und anschließend auf "Anmelden". Geben Sie nun Ihre Zugangsdaten ein, um Ihren Zugang zu bestätigen.
Wenn Sie erfolgreich eingeloggt wurden, erscheint unter "Optionen" bzw. "Einstellungen" Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse.
Besteht das Problem weiterhin, ist Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise nicht mit Ihrem Abonnement verknüpft. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren technischen Support.
Unsere Harke-App ist sowohl für iOS-Geräte als auch für Android-Smartphones und -Tablets verfügbar:
iOS
• kostenlos im App Store herunterladen
• Achtung: Sie benötigen ein Gerät mit mindestens iOS 9, um die App zu nutzen.
Android
• kostenlos im Google Play Store herunterladen
• Achtung: Sie benötigen ein Gerät mit mindestens Android 6, um die App zu nutzen.
Wenn Sie nur zeitweise über Internet verfügbar – zum Beispiel im Urlaub – können Sie sich unser E-Paper als PDF herunterladen und dann auch offline (ohne WLAN oder Mobilfunknetz) lesen. Besuchen Sie dazu unteren Kiosk unter https://kiosk.dieharke.de.
Bei dem E-Paper handelt es sich um eine digitale Version der Zeitung. Sie finden hier exakt dieselben Inhalte, die Sie auch in der gedruckten Ausgabe in Papierform vorfinden würden.
Zum Lesen bieten wir eine App für iOS und Android an. Außerdem eine Online-Lesefunktion und den PDF-Download über unseren Kiosk.
Sie haben die Möglichkeit, die Inhalte der Zeitung, von überall aus, an Ihrem Smartphone, Tablet, Notebook oder PC/iMac zu lesen.
Die Harke App gibt es für iOS und Android. Sie finden die jeweiligen Links auf dieser Seite.
Klicken Sie auf das Produkt, das sie kaufen möchten (Tagespass) und scrollen Sie auf der Seite "Kaufabwicklung" bis ganz nach unten:
Geben Sie den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick auf "Gutschein einlösen".
Bitte beachten Sie, dass manche Gutscheincodes an bestimmte Produkte oder Kunden gebunden sind und nicht für beliebige Käufe eingelöst werden können.